企业销售 / 客户关系管理
企业 CRM 客户管理系统
围绕销售全过程建设客户关系管理平台，实现线索、客户、跟进、商机、合同和销售目标统一管理。
项目背景
客户为什么需要建设该项目。
销售线索来源分散，客户长期归属个人，跟进记录缺失，管理层难判断销售漏斗、商机阶段和团队目标完成情况。
核心需求与功能
围绕业务目标规划核心需求与功能模块。
线索、公海客户、客户和联系人管理
该需求纳入统一业务流程、数据与权限范围。
跟进记录、下次跟进提醒和客户标签
该需求纳入统一业务流程、数据与权限范围。
商机阶段、销售漏斗、合同与目标管理
该需求纳入统一业务流程、数据与权限范围。
团队数据权限和销售统计
该需求纳入统一业务流程、数据与权限范围。
功能模块 01
销售工作台 / 线索 / 客户公海 / 客户
功能模块 02
联系人 / 跟进记录 / 商机 / 合同
功能模块 03
销售目标 / 数据分析
项目截图
官网展示用拟真系统界面，业务数据均为模拟数据。
解决方案
说明业务流程、数据和系统能力如何形成整体方案。
围绕“线索 → 客户 → 跟进 → 商机 → 报价/合同 → 成交”管理销售过程，结合公海机制、客户 360° 视图和销售漏斗进行过程管理。
项目亮点
项目在业务设计与工程实现上的关键能力。
线索分配与客户公海
该能力已纳入系统整体方案与交付范围。
客户 360° 视图
该能力已纳入系统整体方案与交付范围。
跟进提醒和客户标签
该能力已纳入系统整体方案与交付范围。
商机阶段与销售漏斗
该能力已纳入系统整体方案与交付范围。
项目成果
项目形成的事实能力与业务结果。
销售过程从个人记录转为平台化沉淀，管理人员能实时查看线索转化、商机金额、跟进状态和团队目标。
技术实现
仅展示与项目相关的核心技术。
核心技术
- Vue 3
- FastAPI
- Spring Boot
- MySQL
- Redis
- ECharts